Diese Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinie gilt für jede Bestellung bei International Driving Authority ("IDA"), betrieben von PATHWAY TRAVEL PTE. LTD. (UEN 202401009W, eine privat gehaltene Aktiengesellschaft in Singapur vollständig im Besitz der International Automobile Authority LLC), in allen Ländern, in denen wir verkaufen. Die Belastung erscheint auf Ihrem Kontoauszug als IDA Translation.
1. Digitales IDA-DLT – nach Lieferung nicht erstattungsfähig
Sobald Ihre digitale IDA Führerscheinübersetzung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse geliefert wurde, ist diese nicht erstattungsfähig. Wenn Sie Ihre digitale IDA-DLT aufgrund einer falschen E-Mail-Adresse oder eines Zustellproblems (z. B. Spamfilter) nicht erhalten haben, handelt es sich gemäß § 4 um einen Ersatzfall – nicht um eine Rückerstattung.
Eine Rückerstattung für das digitale IDA-DLT ist nur verfügbar, wenn:
das IDA-DLT fehlerhaft, falsch oder nicht wie beschrieben ist (siehe § 2);
Ihr IDA-DLT von einer qualifizierenden Behörde abgelehnt wird und Sie die Bedingungen der Ablehnungsgarantie erfüllen (siehe § 3); oder
Ihre Bestellung wurde hochgestuft, in diesem Fall gelten die Rückerstattungsbedingungen des höherwertigen Produkts (siehe § 1.1).
Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte – einschließlich zwingender Widerrufs- oder Rückerstattungsrechte nach dem Recht Ihres Wohnsitzlandes – bleiben in § 9 unberührt. Falls diese Rechte großzügiger sind als diese Richtlinie, gelten sie vorrangig.
1.1 Hochgestufte Bestellungen
Wenn Sie Ihre Bestellung nach der ursprünglichen Bestellung von „nur digital“ auf „Print + Digital“ hochstufen, wird Ihre Bestellung ab diesem Zeitpunkt als eine einzige Print + Digital-Bestellung behandelt. Die Rückerstattungsbedingungen für Print + Digital-Bestellungen gelten dann für die gesamte Bestellung. Für keinen Teil der Bestellung gelten rückwirkend die Konditionen des Produkttyps vor dem Upgrade.
2. Fehlerhaftes oder nicht konformes IDA-DLT
Enthält Ihr IDA-DLT einen Fehler unsererseits (falscher Name, falsche Fahrzeugklassen, fehlende Sprachen, Tippfehler) oder entspricht es sonst nicht der Beschreibung, werden wir es kostenlos korrigieren und erneut ausstellen. Die Korrekturzeit hängt vom Produkttyp ab:
Nur digital: Korrektur und erneute Zusendung per E-Mail, typischerweise am selben Werktag nach Bestätigung des Fehlers.
Print + Digital: Neudruck innerhalb von 1–3 Werktagen, anschließend Standardversand von 15–30 Werktagen. Für Expressversand fällt eine Gebühr von 29 $, die direkt vom Versanddienstleister erhoben wird, an und wird nicht von IDA übernommen.
Ist eine Korrektur innerhalb des oben genannten Zeitrahmens nicht möglich, haben Sie Anspruch auf vollständige Rückerstattung – unabhängig davon, wann der Fehler gemeldet wurde.
3. Ablehnungsgarantie (geschäftliches Versprechen zusätzlich zu gesetzlichen Rechten)
Wird Ihr IDA-DLT von einer Autovermiet
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