Política de Envío y Entrega

Última actualización: 2026-05-14

Esta Política de Envío y Entrega se aplica a los pedidos realizados con International Driving Authority ("IDA"), operada por PATHWAY TRAVEL PTE. LTD. (UEN 202401009W, una sociedad privada de Singapur de propiedad total de International Automobile Authority LLC). Describe la entrega digital, producción física y envío, restricciones de dirección, seguimiento, aduanas y los destinos restringidos que aplican a nuestro servicio.

1. Entrega digital

La Traducción de Licencia de Conducir IDA digital (IDA-DLT) se entrega en PDF por correo electrónico (adjunto y enlace de descarga).
Entrega digital estándar: 1–12 horas después de la revisión manual.
Procesamiento VIP adicional (29$): aproximadamente 5 minutos después de la revisión manual.
Puede volver a descargar la IDA-DLT digital en cualquier momento durante su vigencia.

2. Producción física y envío

Los pedidos físicos se producen en 1–2 días hábiles después de la revisión manual.
Métodos de envío:
- Envío estándar (9$): servicios postales locales, 15–30 días laborables, con seguimiento.
- Envío exprés (29$): FedEx, 3–7 días, con seguimiento.
DHL o UPS pueden usarse en ciertas rutas donde FedEx o la cobertura postal local no es suficiente.
"Completado" significa enviado, no entregado. Los plazos de entrega son estimaciones dependientes del transportista y no garantías.

Horario de producción

IDA-DLT digital. Entregado por correo electrónico en 1–12 horas (Estándar) o aproximadamente 5 minutos (VIP). El soporte digital funciona 24/7; no hay hora límite para pedidos digitales.
IDA-DLT física. La producción se realiza en tres instalaciones regionales y opera de lunes a viernes:
- Estados Unidos — Hora del Este (ET), 9:00 a.m. a 2:00 p.m. ET
- China — Hora estándar de China (CST, UTC+8), 9:00 a.m. a 2:00 p.m. CST
- Reino Unido — Hora local UK (GMT/BST), 9:00 a.m. a 2:00 p.m. local
Los pedidos recibidos fuera del horario comercial de una región entran en producción el siguiente día hábil de la siguiente región operativa.
Si una región está cerrada por un festivo consecutivo de dos o más días, los pedidos se redirigen a las regiones operativas restantes para que las ventanas de entrega visibles al cliente no se extiendan.

Retención por verificación y archivo de pedidos

Nuestro equipo realiza una revisión manual de cada pedido antes de comenzar la producción. Si identificamos un problema que requiere su intervención —incluyendo, entre otros, una selfie faltante, una foto ilegible o que no coincide con la licencia, una discrepancia entre los documentos enviados y los detalles del pedido, o documentos que plantean sospechas de fraude— le contactaremos por correo electrónico, mensaje de WhatsApp y llamada telefónica.

Durante una retención por verificación:

el PDF digital está suspendido y no se entrega; y
no se despacha ningún pedido físico.

Realizaremos intentos razonables de contacto durante 14 días naturales desde la fecha del primer contacto.

Si responde y proporciona la documentación requerida dentro de los 14 días, la producción se reanuda rápidamente.
Si no responde o no proporciona la documentación requerida dentro de los 14 días naturales, el pedido se archiva y el contrato se considera terminado debido a su falta de cooperación con nuestro proceso de verificación, una obligación del cliente bajo nuestros Términos del Servicio.
No se emite reembolso para pedidos archivados, incluso si solicita la cancelación después. La no entrega fue causada exclusivamente por su falta de respuesta. Lo mismo aplica si sus documentos resultan ser fraudulentos, inválidos o alterados deliberadamente; en ese caso el pedido se cierra permanentemente sin reembolso y puede ser reportado a las autoridades competentes.
Si nos contacta después del periodo de archivo de 14 días pero dentro de los 30 días de la fecha original del pedido, podemos, a nuestra exclusiva discreción, reabrir la verificación sin requerir un nuevo pago.

3. Restricciones de dirección

No enviamos a buzones postales (PO Boxes).
No enviamos a direcciones militares (APO / FPO).
Se permiten hoteles, Airbnbs y direcciones comerciales.
Los envíos a Brasil requieren un CPF (número de impuesto Cadastro de Pessoas Físicas) válido para pasar aduanas.
Japón, China, Corea del Sur. Algunas empresas de alquiler en estos países pueden rechazar documentos de traducción emitidos privadamente. Mostramos un aviso específico en el checkout para pedidos enviados a estos destinos. Puede realizar la compra si planea usar la IDA-DLT en otros países.

4. Seguimiento

Se proporciona un número de seguimiento tanto para el envío estándar como exprés una vez despachado el paquete.
Puede rastrear su envío en el sitio web del transportista.

5. Cambios de dirección

Los cambios de dirección solo son posibles antes de que el paquete haya sido despachado. Contacte a hello@internationaldrivingauthority.com con su número de pedido y la dirección corregida.
Después del despacho, los cambios de dirección sólo pueden ser posibles a través del transportista, sujetos a las reglas y cargos adicionales del transportista, a su cargo.

6. Paquetes perdidos, dañados o no entregados

Nuestra Garantía de Reemplazo cubre IDA-DLT digitales perdidos o no entregados, cuadernillos o tarjetas físicas perdidos o dañados y entrega fallida confirmada por seguimiento del transportista. Consulte la Política de Reembolso y Cancelación para los términos completos.

Entrega fallida por dirección incorrecta o falta de respuesta del destinatario

La Garantía de Reemplazo y el reenvío gratuito no aplican cuando la falla de entrega fue causada por:

una dirección de envío incorrecta o incompleta que usted proporcionó en el checkout; o
su falta, o la falta de un destinatario autorizado, de responder a los intentos de entrega