Política de Envio e Entrega

Última atualização: 14-05-2026

Esta Política de Envio e Entrega se aplica a pedidos realizados com a International Driving Authority ("IDA"), operada pela PATHWAY TRAVEL PTE. LTD. (UEN 202401009W, uma empresa privada de Singapura de capital fechado, de propriedade total da International Automobile Authority LLC). Ela descreve a entrega digital, produção física e envio, restrições de endereço, rastreamento, alfândega e os destinos restritos que se aplicam ao nosso serviço.

1. Entrega digital

A Tradução da Carteira de Motorista da IDA (IDA-DLT) em formato digital é entregue como PDF por e-mail (anexo e link para download).
Entrega digital padrão: 1–12 horas após a conclusão da análise manual.
Processamento VIP (US$ 29): aproximadamente 5 minutos após a conclusão da análise manual.
Você pode rebaixar o IDA-DLT digital a qualquer momento durante sua validade.

2. Produção física e envio

Pedidos físicos são produzidos em 1–2 dias úteis após a conclusão da análise manual.
Métodos de envio:
- Envio Padrão (US$ 9): serviços postais locais, 15–30 dias úteis, com rastreamento.
- Envio Expresso (US$ 29): FedEx, 3–7 dias, com rastreamento.
DHL ou UPS podem ser utilizados em determinadas rotas onde a cobertura FedEx ou dos correios locais é insuficiente.
"Concluído" significa enviado, não entregue. Previsões de entrega dependem da transportadora e não são garantias.

Agenda de produção

IDA-DLT Digital. Entregue por e-mail em 1–12 horas (Padrão) ou aproximadamente 5 minutos (VIP). Suporte digital funciona 24/7; não há horário limite para pedidos digitais.
IDA-DLT Físico. Produzido em três fábricas regionais e opera de segunda a sexta-feira:
- Estados Unidos — Horário do Leste dos EUA (ET), 9h – 14h ET
- China — Horário de Pequim (CST, UTC+8), 9h – 14h CST
- Reino Unido — horário local do Reino Unido (GMT/BST), 9h – 14h local
Pedidos recebidos fora do expediente de uma região entram em produção no próximo dia útil da próxima região operacional.
Se uma região estiver fechada por um feriado consecutivo de dois ou mais dias, os pedidos são direcionados para as demais regiões operacionais, para que o prazo de entrega ao cliente não seja estendido.

Retenção para verificação e arquivamento do pedido

Nossa equipe realiza uma análise manual de cada pedido antes do início da produção. Caso identifiquemos qualquer problema que exija sua ação — incluindo, mas não limitado a selfie ausente, foto da carteira de motorista ilegível ou incompatível, divergência entre os documentos enviados e os dados do pedido, ou documentos que levantem suspeita de fraude — entraremos em contato por e-mail, mensagem de WhatsApp e ligação telefônica.

Durante a retenção para verificação:

o PDF digital é suspenso e não é entregue; e
nenhum pedido físico é despachado.

Faremos tentativas razoáveis de contato por 14 dias corridos a partir da nossa primeira tentativa.

Se você responder e apresentar a documentação necessária em até 14 dias, a produção será retomada prontamente.
Se você não responder ou não fornecer a documentação necessária em até 14 dias corridos, o pedido será arquivado e o contrato tratado como rescindido por falta de cooperação com nosso processo de verificação — obrigação do cliente sob nossos Termos de Serviço.
Não há reembolso para pedidos arquivados, mesmo que você solicite o cancelamento posteriormente. A falha na entrega foi causada inteiramente pela sua não resposta. O mesmo se aplica se seus documentos forem considerados fraudulentos, inválidos ou alterados deliberadamente; neste caso, o pedido será encerrado permanentemente sem reembolso e poderá ser denunciado às autoridades competentes.
Se você entrar em contato após o prazo de 14 dias de arquivamento, mas dentro de 30 dias da data original do pedido, poderemos, a nosso exclusivo critério, reabrir a verificação sem exigir novo pagamento.

3. Restrições de endereço

Não enviamos para Caixas Postais.
Não enviamos para endereços militares (APO / FPO).
Hotéis, Airbnbs e endereços comerciais são permitidos.
Envios para o Brasil exigem um CPF válido para liberação alfandegária.
Japão, China, Coreia do Sul. Algumas locadoras nesses países podem não aceitar documentos de tradução emitidos por entidades privadas. Exibimos um aviso específico ao finalizar o pedido para esses destinos. Você ainda pode prosseguir com a compra se planeja usar o IDA-DLT em outros países.

4. Rastreamento

Um código de rastreamento é fornecido tanto para envio padrão quanto expresso assim que a encomenda for despachada.
Você pode rastrear sua encomenda no site da transportadora.

5. Alterações de endereço

Alterações de endereço são possíveis somente antes do despacho da encomenda. Entre em contato pelo hello@internationaldrivingauthority.com com seu número de pedido e o endereço corrigido.
Após o despacho, alterações de endereço só poderão ser feitas junto à transportadora, de acordo com suas regras e custos adicionais por sua conta.

6. Encomendas perdidas, danificadas ou não entregues

Nossa Garantia de Reposição cobre IDA-DLTs digitais perdidos ou não entregues, livros ou cartões físicos perdidos ou danificados, e falha de entrega confirmada pelo rastreamento da transportadora. Veja a Política de Reembolso e Cancelamento para os termos completos.

Falha de entrega por endereço incorreto ou ausência do destinatário

A Garantia de Reposição e o reenvio gratuito não se aplicam quando a falha de entrega foi causada por:

um endereço de envio incorreto ou incompleto fornecido por você no checkout;