1. Elegibilidade para Reembolso Total

Você pode solicitar um reembolso de 100% se as seguintes condições forem atendidas:

• 1.1 Seu Documento Internacional de Direção (IDD) traduzido foi oficialmente rejeitado por uma locadora de veículos ou autoridade de trânsito em um país listado em nossa página de Lista Completa de Países Reconhecidos, e você fornece documentação válida (por exemplo, carta de rejeição oficial, comunicação por e-mail ou outra prova verificável).
• 1.2 Reembolsos não serão concedidos se o IDD tiver sido utilizado por mais de 6 meses a partir da data de emissão. O uso pode incluir, mas não está limitado a, apresentação do documento para locadoras, autoridades de trânsito ou outras entidades relacionadas a viagens.

Nota: Nosso IDD é aceito em mais de 190 países em todo o mundo, embora algumas exceções se apliquem. A rejeição em um país não invalida o documento em outros. Para mais detalhes, consulte nossa Lista Completa de Países Reconhecidos.

2. Atraso na Entrega Digital

Se você selecionou entrega digital expressa ou prioritária, você tem direito a reembolso total se:

• 2.1 Sua solicitação estava completa e todos os documentos foram enviados corretamente.
• 2.2 O IDD digital não foi entregue dentro do prazo prometido:
  • Pedidos Expressos: 5–8 minutos
  • Pedidos Padrão: 2–24 horas

Nota: Os prazos de processamento são contados a partir do momento em que recebemos uma solicitação completa e válida.

3. Reposição Gratuita & Ilimitada

Oferecemos reposição gratuita durante toda a validade do seu IDD para:

• 3.1 Perda ou não recebimento do IDD digital
• 3.2 Perda ou dano em livretos/cartões físicos
• 3.3 Falha de entrega confirmada pelo histórico de rastreamento

📦 Se precisar reenviar para um novo endereço ou atualizar a modalidade de envio, a impressão e emissão ficam por nossa conta — você paga apenas o frete.

4. Prazo de Reembolso de 30 Dias

Você pode solicitar cancelamento e reembolso sob as seguintes condições:

• 4.1 Em até 2 horas após o pedido:
  • Reembolso total – sem perguntas
• 4.2 Após 2 horas, mas dentro de 30 dias da solicitação:
  • Reembolso sujeito a taxa de 15% para processamento & impressão
  • Custos de envio não são reembolsáveis após despacho do pacote
• 4.3 Motivos aceitos para reembolso:
  • Mudança de ideia
  • Decidiu não utilizar o documento
  • Não vai mais viajar

5. Situações Não Reembolsáveis

Reembolsos não serão concedidos se:

• Seu documento já foi enviado no momento do cancelamento
• Você não fornecer comprovação documental de rejeição em caso de negativa por autoridade ou locadora
• Você enviou dados incompletos ou incorretos na solicitação e a demora ou problema foi causado por isso
• Seu pedido for feito após 6 meses da data original do pedido.

6. Como Solicitar um Reembolso

Para pedir um reembolso ou reposição:

• 📩 E-mail: hello@internationaldrivingauthority.com
• 📝 Incluir:
  • Seu nome completo e ID do pedido
  • Uma breve explicação do problema
  • Quaisquer documentos de apoio (por exemplo, cartas de rejeição, comprovante de rastreio)

Todos os reembolsos elegíveis serão processados para o método de pagamento original em até 7–10 dias úteis.

7. Legislação Aplicável

Esta política é regida pelas leis de Cingapura. Disputas decorrentes desta política estarão sujeitas à jurisdição exclusiva dos tribunais dos EUA.